Nous avons été d'avoir beaucoup de problèmes avec notre service VoIP à mon emploi, les téléphones seraient devenus inactifs / d'appels interrompus ou de qualité voix horrible .... après des mois à essayer de résoudre le problème et de passer par 3 routeurs, se FIOS et câble nous étions prêts à quitter le service quand leur IT sont enfin arrivées à une solution:
Si les voyants de votre tour de téléphone orange de temps en temps et vous ne pouvez pas faire ou recevoir des appels à ce moment-là, cela signifie généralement que le téléphone est de perdre sa connexion à notre réseau. Il ya quelques simples changements de paramètres qui aideront à faire la connexion de votre téléphone plus stable. Les instructions suivantes, il faudra que vous avez accès au téléphone lui-même et un ordinateur qui se trouve sur le même réseau que le téléphone (généralement connecté au même routeur ou un commutateur.) Si vous avez plusieurs téléphones qui sont confrontés à ce problème, vous aurez besoin d'achever ce processus sur chaque téléphone.
1. Obtenir une adresse IP de votre téléphone. Ce peut être trouvée en appuyant sur le bouton Menu sur le téléphone (le bouton qui ressemble à un morceau de papier avec un coin plié en haut à droite) puis en appuyant sur 9.
2. Tapez l'adresse IP trouvée sous la rubrique «IP actuelle" directement dans la barre d'adresse de votre navigateur Web sur votre ordinateur. Vous n'avez pas besoin http ou www.
3. Vous êtes maintenant dans la page de configuration Linksys. Cliquez sur Admin Login dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Avancé dans le coin en haut à droite.
4. Cliquez sur le poste 1 tab. Il ya trois changements de paramètres que vous ferez ici.
5. Sous Paramètres NAT, le changement de cartographie NAT et NAT Activer Keepalive Activer au n °
En règle générale, votre téléphone envoie des signaux d'inscription à nos serveurs toutes les 30 secondes pour nous faire savoir qu'il est toujours là. NAT keepalive est un signal qui peut marcher sur les pieds de demandes d'enregistrement de votre téléphone.
6. Sous Paramètres SIP, changer le port SIP local.
Par défaut, ce sera réglé à 5060, mais si votre routeur voit plus d'un dispositif utilisant le port 5060 pour communiquer avec lui, il peut se surchargé. Par conséquent, chaque téléphone et chaque extension de votre réseau doit avoir un port unique SIP. La gamme préférée est de 5060 à 5080, mais vous pouvez aller jusqu'à 50000 si nécessaire.
Nous vous recommandons d'éviter d'utiliser le port 5060 comme c'est le port par défaut pour la plupart des périphériques SIP, ainsi que d'autres communications SIP tels que la messagerie instantanée. Nous vous recommandons aussi chancelant vos ports. Si vous utilisez le port 5061 SiP pour votre premier téléphone / poste, votre second téléphone doit utiliser 5062, et ainsi de suite.
7. En vertu de Proxy et de l'enregistrement, changer le registre Expire période à 30.
Normalement, les téléphones de nous envoyer des signaux d'enregistrement toutes les 30 secondes automatiquement, mais certains téléphones peuvent avoir besoin des instructions spécifiques. Il s'agit d'un moyen de forcer le téléphone à nous envoyer des signaux d'enregistrement au moment opportun.
8. Au haut de la page, cliquez sur l'onglet Provisioning. Les deux premiers paramètres de la page sont de permettre la fourniture et Resync sur Réinitialiser. Assurez-vous que ceux-ci sont réglés sur Non Ces options fera de votre téléphone pour rétablir les paramètres par défaut définis dans le fichier de provisionnement sur nos serveurs lors de la réinitialisation, ce qui signifie que vous perdrez les changements que vous faites.
9. Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur Soumettre toutes les modifications. Votre téléphone sera réinitialisé, et quand il remonte il devrait avoir une connexion plus stable à notre réseau.
Si vous avez terminé ce processus et de trouver que les téléphones toujours obtenir lumières oranges par intermittence, vous devrez peut-être faire un redémarrage complet du réseau. Si vous ne savent pas comment faire cela, vous pouvez nous contacter pour obtenir des instructions.
J'espère que cela est utile pour vous.
